Returnering

Inden returnering til Maileg skal du udfylde vores returformular og afvente svar.

Vi gør opmærksom på følgende:

Jeg har fortrudt mit køb:

• Du har 14 dages fuld returret fra modtagelse af produktet
• Udfyld vores returformular og vent på vores svar.
• Vi refunderer det fulde beløb for den returnerede varer.
  Dog refunderes returfragten ikke hvis returneringen alene skyldes at du har fortrudt dit køb. Er der derimod tale om en fejlleverance fra vores side, refunderes returfragten naturligvis også.

• Returvarer skal returneres til os i original emballage og i samme stand som da du modtog varen. Hvis vi ved modtagelsen ikke kan godkende varen i henhold til dette, kan vi ikke foretage refundering af dine penge. Du vil i disse tilfælde modtage en mail fra os, hvor vi beskriver årsagen til den manglende refundering.
• Det er købers ansvar at varen bliver forsvarlig returneret til os.
• Der gives ingen kompensation for varer der er gået tabt i returforsendelsen. Ansvaret for en returneret vare overgår først til os ved modtagelse.
• Pengene returneres til det kort der blev benyttet ved købet.

Varen var itu ved modtagelse/forkert vare leveret

• Er varen defekt eller itu ved modtagelse, bedes du straks udfylde returformularen og vent herefter på vores svar. Du må meget gerne medsende foto af den defekte vare.
• Har vi ved en fejl sendt den forkerte vare, bedes du ligeledes udfylde returfomularen og vent herefter på vores svar.
• Ved fejlleverancer og beskadigede varer refunderer vi det fulde beløb inkl. fragt for returforsendelsen.
• Det er købers ansvar at varen bliver forsvarlig returneret til os.
• Der gives ingen kompensation for varer der er gået tabt i returforsendelsen. Ansvaret for en returneret vare overgår først til os ved modtagelse.
• Pengene returneres til det kort der blev benyttet ved købet.

Det er vigtigt at du sammen med returformularen medsender den ordrebekræftelse du har modtaget i forbindelse med dit køb.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen vil vi straks refundere produktets beløb til det betalingskort der blev benyttet ved betalingen. Vær opmærksom på at der kan gå op til 3 dage før refunderingen er fuldført. Når vi har modtaget og behandlet din returnering modtager du en mail fra os.

Har du spørgsmål i forhold til levering og returnering er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Kontakt Kundeservice

Vi vil behandle din henvendelse hurtigst muligt.